Foire Aux Questions

Bot Basique (150€) :

• Jusqu'à 20 commandes personnalisées
• Modération de base (kick, ban, mute)
• Logs simples
• Pas de base de données

Bot Avancé (350€) :

• Commandes illimitées
• Modération automatique avec IA
• Système de tickets support complet
• Base de données MySQL
• Système de niveaux et économie
• Intégrations API

Oui ! Tous nos scripts FiveM sont optimisés pour atteindre 0.00ms en idle. Nous utilisons les meilleures pratiques de développement pour garantir des performances maximales et aucun impact sur votre serveur lorsque les scripts ne sont pas utilisés.

Oui, vous recevez toujours le code source complet de vos projets. Vous êtes libre de le modifier comme bon vous semble. Nous fournissons également une documentation détaillée pour faciliter les modifications futures.

Une base FiveM complète inclut :

• Framework ESX ou QBCore configuré
• Pack de scripts essentiels (15 à 50+ selon l'offre)
• Jobs configurés et fonctionnels
• Véhicules et armes
• Map optimisée
• Économie équilibrée
• UI moderne et cohérente
• Documentation complète

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Virement bancaire (SEPA)
• Stripe

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Oui ! Pour les projets de plus de 500€, nous proposons un paiement en 2 ou 3 fois sans frais. Le premier paiement est effectué à la validation du projet, le reste à la livraison ou étalé selon accord.

Le processus de paiement est le suivant :

• Acompte de 50% à la validation du devis pour démarrer le projet
• 50% restants à la livraison du projet terminé

Pour les produits en boutique, le paiement est effectué intégralement lors de l'achat.

Les remboursements sont possibles uniquement si :

• Le projet n'a pas encore commencé (acompte remboursé à 100%)
• Nous ne pouvons pas réaliser le projet tel que convenu

Une fois le développement commencé, l'acompte n'est plus remboursable. Cependant, nous nous engageons à livrer un produit conforme à vos attentes.

Le support inclus varie selon l'offre :

• Bot Basique : 1 mois de support
• Bot Avancé : 3 mois de support
• Bot Premium : 6 mois de support

Le support comprend :

• Correction de bugs
• Assistance technique
• Réponses à vos questions

Les nouvelles fonctionnalités ne sont pas incluses dans le support et font l'objet d'un devis séparé.

Plusieurs canaux de support sont disponibles :

• Discord : Support 24/7 (recommandé)
• Email : contact@hostinity.fr (réponse sous 24h)
• Téléphone : 09 72 02 72 00 (Lun-Ven 9h-18h)

Pour les clients VPS Pro et Dédié, un support prioritaire est disponible.

Oui ! Nous proposons des formations personnalisées pour :

• Apprendre à gérer votre bot Discord
• Administrer votre serveur FiveM
• Utiliser le panel d'administration de votre site

Les formations sont incluses dans les offres Premium, ou disponibles séparément sur devis.

Si votre projet rencontre un problème :

• Pendant la période de support : Contactez-nous immédiatement, nous corrigerons gratuitement
• Après la période de support : Contactez-nous pour un devis d'intervention

Nous conservons des sauvegardes de tous les projets pour pouvoir intervenir rapidement.